Soul App CFO王然：智能社交时代，社交范围将被重新定义｜WISE2023商业之王大会
Soul App CFO王然
来源：36氪 发布时间：2023-11-30 13:21 作者：李小霞 原文链接：https://36kr.com/p/2538857832179203
11月28-29日，36氪WISE2023 商业之王大会在北京国际会议中心盛大举办。本届大会以“太阳照常升起 The Sun Always Rises”为主题，横跨一个主会场与六大垂直领域专场。主会场聚焦“未来3650天”、“在产业洪流中”、“进击中的万联网”、“AI与商业增量”、“全球品牌看中国”、“科技至上 共鉴创新”六大篇章重点议程，邀请全领域商业大咖展开为期两天的顶级商业对话，向现在提问，给未来答案。
Soul App CFO王然进行了《智能社交时代开启，AIGC创造互动新想象》的主题分享。王然表示，当生活节奏越来越快，地域流动性不断增强，地缘、亲缘等传统的社交关系连接纽带逐渐弱化，年轻人成为一个个原子化的个体，愈发无暇发展友谊、打理亲密关系，年轻人的朋友数量，以及与朋友相处的时间都在大幅减少。
而他认为，AI技术在实现人与人高效链接的同时，也可以随时随地为用户提供情感支持和即时陪伴。而对于Z世代的年轻人，社交和情感陪伴，并不限于人与人的交互，也包括了人机互动。
以下为演讲实录，经36氪整理编辑：
大家好,我是Soul App CFO王然，非常荣幸能受邀参加此次大会，代表Soul和大家一起交流学习，今天我分享的主题是《智能社交时代开启，AIGC创造互动新想象》。
在开始今天的分享前，我先简单介绍一下Soul。
Soul是一个基于兴趣图谱，建立并沉淀深度关系的Z世代社交网络，通过我们精准的关系连接、丰富的虚拟形象设定、游戏化的玩法设计以及普惠的流量分发机制，让我们的用户以Soul为链接找到在高维空间最接近的灵魂伙伴，获得归属感和幸福感。
目前在我们的平台上近3000万月活用户中，有近八成是Z世代年轻用户。
大家可以看到，在Soul的平台上有高达63.7%的日活跃用户每月活跃15天以上，每天会有53.9%的日活用户和其他人产生1V1对话；这些用户平均每人每天会发出66.9条消息。
这些高度活跃且热爱表达自己的年轻用户共同构建了Soul独特的的平台生态，也让Soul成为一个观察Z世代社交新趋势的理想窗口。
Z世代逐渐成为当下社会生活和消费市场的主力军，他们的需求和选择也会决定未来行业发展的方向。
为了更好的观察和理解Z世代的生活状态和精神世界，我们在2021年成立了Just So Soul研究院，以Soul站内用户和生态为基础，联合其他第三方机构，围绕关于年轻人社交、生活、工作、消费、甚至婚恋等热门话题，我们输出了20余份深度报告，其中一部分洞察和观点引发了广泛的关注和讨论。
今天也想和大家重点分享我们观察到的年轻人社交的三个新趋势。
第一个是友谊衰退。在座的各位朋友们最近可能经常看到这样的报道，标题是“这届年轻人正在断亲”、“这届年轻人人均社恐”等等。
当生活节奏越来越快，地域流动性不断增强，地缘、亲缘等传统的社交关系连接纽带逐渐弱化，年轻人成为一个个原子化的个体，愈发无暇发展友谊、打理亲密关系，年轻人的朋友数量，以及与朋友相处的时间都在大幅减少。
我们今年进行的一项年轻人社交态度调研，也佐证了这种趋势。根据研究显示， 12%的年轻人甚至表示没有一个知心朋友当代年轻人人均只有2.5个知心朋友。
在通讯便利的今天，年轻一代的社交关系网络反而是退化的，而“没朋友”的背后，缺少的并不是链接工具，而是更高效和精准的链接方式。
第二个趋势是找搭子。今年搭子社交特别火，这届年轻人热衷于“万事找搭子”。据统计2023年第三季度，Soul的平台上和找搭子相关话题数量同比增长接近100倍。
根据我们此前做的《2023年轻人搭子社交报告》，越年轻的群体，拥有“搭子”的比例越高，平均每4个00后中就有一人拥有“搭子”，饭搭子、娱乐搭子、旅行/户外活动搭子、运动/健身搭子都在年轻群体中颇受欢迎。
有人说找搭子是年轻人面临社交困境时无奈的“社交降级”。但我们认为找搭子体现的是当代年轻人愿意以更轻盈、更便捷的方式获得即时陪伴。基于某个共同的兴趣或目标，便可以快速临时组队，获得即时的情感反馈。
第三个趋势是共创即兴瞬间。今年很多意外爆火出圈的现象，从天津跳水大爷到上海的“万梗之夜”，再到新版躲猫猫。这些现象的背后我们看到年轻人在寻求一种在场感，我们一起参与，一起创造有趣、美好的共同体验。
当然，这种体验不仅仅发生在线下，线上同样可以有共创即兴瞬间，例如在线上共同举办一场诗词大会，热爱传统文化的年轻人们自发的制定玩法，现场玩飞花令，又或者在线上KTV派对中与刚刚认识的赛博朋友一起争夺麦霸。这些都可以帮助年轻人消除地理和心理上的距离感。
通过此刻的共同体验和情绪共振，让年轻人原子化的个体，重新在线上的兴趣社区中构筑一个数字化的“附近”，拉进彼此的距离。
从这三个新趋势中，我们也观察到年轻人不断变化社交需求：在“友谊衰退”的困扰中，年轻人需要更精准更高质量的社交关系链接；在“找搭子”的背后，是年轻人需要获得更即时且有共鸣的陪伴；对共创即兴瞬间的向往，体现了年轻人需要更沉浸式的参与，一起创造有趣的共同体验。
关注年轻人，与年轻人共同成长，Soul也在不断思考如何运用新技术满足年轻一代用户不断变化的社交需求。
2016年Soul上线，通过创新的业务模式、虚拟形象互动、游戏化的玩法和普惠的内容分发机制，填补了当时社交市场的空白。在新模式获得年轻用户欢迎的同时，我们意识到帮助用户找到“对的人”将成为平台未来发展的核心竞争力。于是在产品上线不久公司就启动研发，自主开发了我们的智能关系推荐系统 - 灵犀引擎。
灵犀引擎是通过对用户在站内多元场景下的行为数据分析，为用户推荐有可能结成深度社交关系的人。与一般的推荐算法不同，灵犀引擎不仅是针对内容的推荐，更核心的价值是在用户行为的认知，通过算法对人和社交关系进行精准推荐。
灵犀引擎经过不断的迭代升级，最新的版本充分结合新的AI技术，实现了多模态下对内容及用户行为特征的理解，帮助我们更精准地了解用户兴趣图谱，实现更有效的社交关系推荐。
接下来我想通过一个简短的视频来展示我们平台上用户的故事。
就像视频介绍的那样，两个在现实生活中几乎不会出现交集的人在线上经历了奇妙的相遇，并在那一刻共同体验“心有灵犀”，在这背后就是AI技术的助力。
Soul一直在努力帮助我们的用户寻找精神层面“距离更近”的人，实现高质量的关系链接和沉淀。
前面提到的找搭子是年轻人为了实现轻盈社交方式，满足即时陪伴的需求。AI技术在实现人与人高效链接的同时，也可以随时随地为用户提供情感支持和即时陪伴。而对于Z世代的年轻人，社交和情感陪伴，并不限于人与人的交互，也包括了人机互动。
我们于2020年启动了AIGC相关的技术研发工作，并在智能对话、图像和语音生成等方面拥有自己的技术积累，2022年我们上线内测了智能聊天机器人“AI苟蛋”。AI苟蛋采用了我们自研的大语言模型，使用了千亿级别的社交公域场景对话数据进行训练，使得苟蛋可以更好地理解用户语义，进行丰富有趣的对话互动。
未来，我们也将进一步优化AI苟蛋的多人对话能力，并和站内其他的互动场景进行融合，进一步丰富用户社交互动体验。
除此以外，我们也在尝试其他的AI社交互动新功能，例如，在我们自研的情感垂类模型支持下，用户可以与具备“人设”的智能体进行有创意、有情感、有温度的实时对话，并且未来将有机会创造和训练自定义的个性化智能体。
从目前的反馈来看，人机交互正被越来越多的用户接受。未来AI智能体可能成为了我们社交关系网络的重要组成部分，是实时在线，为我们提供信息、即时反馈和情感支持的伙伴，人类社交的边界被极大拓宽。
对于共创即兴瞬间而言，可以被理解为共同体验+沉浸式互动。
共同体验方面，我们尝试为用户提供人机共创场景。我们在积极探索借助AI技术深度理解用户想表达的信息，辅助用户生成并发布文字、图像、语音甚至视频内容，准确地表达用户当下的状态和情绪。再通过AI驱动的灵犀引擎帮助用户链接到能够产生共鸣的人。这样就形成内容共创和精准关系链接之间的良性互动。
沉浸式互动体验方面，我们持续升级自研的NAWA引擎，NAWA引擎是一个集AI、渲染和图像处理于一体的集成化SDK。借助AI技术，NAWA引擎可以帮助我们的用户更高效、更生动地构建虚拟形象和虚拟场景。
在我们站内，一个非常适合共创即兴瞬间的落地场景就是我们的群聊派对，现在很多年轻用户在这个功能下会有很多自发的非常创意的互动，诗词比赛，创业讨论以及海龟汤推理游戏等。未来，我们会通过NAWA引擎帮助所有用户更好地构建虚拟形象，利用AI辅助功能和AI智能体参与用户的创意互动，既可以是NPC也可以是互动组织者，提升用户的沉浸感和互动体验。
当我们回顾社交行业的演变，发现人群的代际变化、技术进步和通信环境的升级是影响社交行业演进的主要因素。
如今Z世代逐渐崛起，AI技术进入高速发展期，5G之后通讯技术也在持续发展。在这三个变量共同作用下，未来智能社交时代已经逐渐开启。
在智能社交时代，社交的范围将被重新定义，交互对象和互动体验也会迎来巨大变革，交互效率和交互质量将得到提升。在AI的赋能下，内容生产门槛会大幅降低，人机共创可能从影视剧和科幻小说中来到现实，智能社交赛道将会产生大量新的机会。
最后，我们也期待和各位行业伙伴一起，共同探索这个新的社交时代，开拓更多可能。谢谢大家。