好好说话 真正开口的，只有两个人：你和我。 但真正参与沟通的，其实是六个形象。 1. 真实的我 我实际是什么样的人，我的真实想法、真实情绪、真实动机。 2. 真实的你 你实际是什么样的人，你的真实想法、真实情绪、真实动机。 3. 我以为的我 我自认为我是什么样的人。 比如我觉得自己很冷静，但别人觉得我已经生气了。 4. 你以为的你 你自认为你是什么样的人。 比如你觉得你是在关心我，但我感受到的是你在控制我。 5. 我以为的你 我心中对你的印象。 我根据过去的经验、猜测、情绪，拼出来的“你”。 6. 你以为的我 你心中对我的印象。 你根据你的理解、感受、偏见，拼出来的“我”。 所以，沟通从来不是简单的“你和我说话”。 它更像是： · 真实的我 · 真实的你 · 我以为的我 · 你以为的你 · 我以为的你 · 你以为的我 这六个形象同时在场。 很多误会，不是因为“你和我”有问题，而是因为： 我以为的你，在跟你以为的我打架。 真实的你我，反而没有上场。 比如： · 我想表达关心，但我说出来的话像指责。 · 你听到的是指责，于是你觉得我不理解你。 · 我以为我已经很温和，但你以为我在发脾气。 · 你以为你是在解释，但我以为你在找借口。 这里面有三层错位： 1. 本意 vs 表达：我想说的，和我实际说出来的。 2. 表达 vs 接收：我说出来的，和你听到的。 3. 自我认知 vs 对方认知：我以为的我，和你以为的我。 所以，沟通里真正要做的，不是急着证明“我是对的”，而是不断核对： · “我刚才那句话，你听到的是什么？” · “我本意是……，你理解成了什么？” · “我给你的感觉是什么？” · “你是不是觉得我……？” · “我可能没意识到，但我刚才是不是让你不舒服了？” 一句话总结： 说话的是两个人，沟通的是六个人。 六个人对上了，话就通了；六个人错位了，再小的話也会吵起来。