马歇尔·卢森堡《非暴力沟通》核心 底层理念：沟通目标不是赢，是人与人建立真诚联结；愤怒根源不是别人的行为，是自己未被满足的需要。 一、表达四要素（NVC核心工具） 观察：客观描述事实，不带评判、标签 感受：说出自身情绪，不是指责对方 需要：挖掘感受背后，自己内在的需求（尊重、理解、休息等） 请求：提出具体、可执行的请求，不是命令（对方有权拒绝） 二、四类“暴力语言”（要避开） 评判、比较、推卸责任、强人所难。 三、倾听：共情聆听 倾听时，不急给建议、安慰、辩解；去体会对方话语背后的感受和需要。 四、两个延伸 自我共情：和自己对话，同样用这套逻辑，理解自己情绪。 核心理念：所有人的行为，都是在尝试满足自身需要；冲突大多是满足需要的策略之争，不是需要本身对立。 一句话浓缩（马歇尔原话思想）： 不带评判观察，如实表达感受，看见彼此需要，提出请求；沟通是发自内心的给予，不是索取与对抗。