工作冲突中的三条沟通规则

根据我的复盘，请豆包帮我纠正了一下，冲突发生时，记住三条规则：一是只聊当前这件工作，对方翻旧账时，温和但坚定地把话题拉回主题，不跟着互撕旧账；二是全程只陈述事实、证据与制度，减少情绪宣泄；三是提前想好退路，双方谈不拢，就一起向上级汇报。 我觉得可行，不能互撕旧账陷入互相攻击的过程中，以理服人最重要。 可是他翻旧账仍然让我不开心。